ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

Βάσει Π.Δ. 7/2018 (κατ' εφαρμογή Οδηγίας 90/314/ΕΟΚ) και Ν. 4659/2020

Καλέστε μας

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

Η δήλωση συμμετοχής γίνεται από τον συμμετέχοντα ή τον εκπρόσωπο της ομάδας (ομαδικές εκδρομές φορέων, συλλόγων, ατόμων κλπ.). Τηλεφωνικές ή άλλου είδους κρατήσεις που δεν επικυρώνονται με την καταβολή της ανάλογης προκαταβολής και δεν επιβεβαιώνονται εγγράφως από το γραφείο δεν ισχύουν και δεν δεσμεύουν το γραφείο.

Για να είναι έγκυρη οποιαδήποτε δήλωση συμμετοχής πρέπει να συνοδεύεται από προκαταβολή ίση με το 40% της αξίας της εκδρομής. Σε ειδικές περιπτώσεις μπορεί να ζητηθεί μεγαλύτερο ποσό. Ο υπογράφων αναλαμβάνει πλήρη ευθύνη έναντι του διοργανωτή για τα πρόσωπα για τα οποία δηλώνει εκπρόσωπος.

Η εξόφληση του υπολοίπου πρέπει να γίνει το αργότερο 15 ημέρες πριν την αναχώρηση. Σε αντίθετη περίπτωση η κράτηση ακυρώνεται αυτοδικαίως και η δοθείσα προκαταβολή καταπίπτει υπέρ του γραφείου ως αποζημίωση.

ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

Το γραφείο σχεδιάζει, ρυθμίζει και συντονίζει τις υπηρεσίες που αναφέρονται στο εκάστοτε πρόγραμμα έναντι συμφωνηθέντος τιμήματος. Η τιμή βασίζεται στις ισχύουσες συναλλαγματικές ισοτιμίες και τις τιμές ναύλων, κομίστρων, φόρων και τελών κατά τη σχεδίαση.

Το γραφείο διατηρεί το δικαίωμα αυξομείωσης των τιμών σε περίπτωση μεταβολής του κόστους μεταφοράς, των καυσίμων ή των συναλλαγματικών ισοτιμιών.

ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ

Οι αεροπορικές εταιρείες — σε πτήσεις γραμμής ή ναυλωμένες (charter) — επιφυλάσσονται πάντα του δικαιώματος να τροποποιήσουν δρομολόγια και τύπους αεροσκαφών χωρίς προειδοποίηση. Το γραφείο μας δεν φέρει καμία ευθύνη για:

  • Καθυστερήσεις, ακυρώσεις δρομολογίων ή αλλαγές τύπου αεροσκάφους
  • Απώλεια, ζημία ή καθυστέρηση παράδοσης αποσκευών
  • Τυχόν ενδιάμεσους σταθμούς ή χρόνους αναμονής για ανταποκρίσεις

Σε περίπτωση αδυναμίας της αρχικά επιλεγείσας εταιρείας, το γραφείο δύναται να εξασφαλίσει μεταφορά με άλλη εταιρεία που πληροί τους διεθνείς κανόνες ασφαλούς αεροπορικής μεταφοράς, χωρίς αξίωση εκ μέρους του συμμετέχοντος.

ΔΙΑΜΟΝΗ ΚΑΙ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ

Η κατηγορία των ξενοδοχείων είναι σύμφωνη με τον τουριστικό οργανισμό της εκάστοτε χώρας. Το γραφείο διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής ξενοδοχείου με άλλο ίδιας κατηγορίας.

  • Παραλαβή δωματίων: μετά τις 14:00
  • Παράδοση δωματίων: έως τις 12:00
  • Τρίκλινα δωμάτια: δίκλινα με πρόσθετο κρεβάτι (ενδέχεται να είναι μικρότερο ή πτυσσόμενο)

Σε περίπτωση υπεράριθμων κρατήσεων το γραφείο θα αντικαταστήσει το δωμάτιο με άλλο ίδιας κατηγορίας ή, αν αυτό δεν είναι εφικτό, χαμηλότερης κατηγορίας με επιστροφή της διαφοράς.

ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Το γραφείο καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να τηρήσει απαρέγκλιτα το πρόγραμμα. Ωστόσο, δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για ανωμαλίες που δεν μπορεί να προβλέψει ή να ελέγξει, όπως:

  • Μεταβολές από αεροπορικές/μεταφορικές εταιρείες (καθυστερήσεις, ακυρώσεις, υπεράριθμες κρατήσεις)
  • Ατυχήματα, ασθένειες ή επιπτώσεις από κλιματολογικές συνθήκες, υψόμετρο, επιδημίες
  • Γεγονότα ανωτέρας βίας (πόλεμος, θεομηνίες, τρομοκρατικές ενέργειες, απεργίες)
  • Φθορά, απώλεια ή κλοπή αποσκευών και προσωπικών αντικειμένων

Ουσιώδης τροποποίηση (π.χ. αλλαγή ημερομηνίας αναχώρησης/επιστροφής): ο ταξιδιώτης δικαιούται ακύρωση και πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Μη ουσιώδης τροποποίηση (π.χ. αλλαγή ξενοδοχείου ίδιας κατηγορίας, αλλαγή ώρας πτήσης κατά λίγες ώρες, αλλαγή σειράς ξεναγήσεων): δεν παρέχει δικαίωμα ακύρωσης.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΕΚΔΡΟΜΕΑ

Η ακύρωση πρέπει να δηλωθεί εγγράφως και ισχύει από την ημέρα παραλαβής της γραπτής ειδοποίησης. Ισχύει η παρακάτω κλίμακα χρεώσεων:

Χρόνος πριν αναχώρηση

Χρέωση ακύρωσης

Άνω των 30 ημερών

0% (χωρίς χρέωση)

21 – 30 ημέρες

20% του συνολικού κόστους

15 – 20 ημέρες

30% του συνολικού κόστους

8 – 14 ημέρες

50% του συνολικού κόστους

2 – 7 ημέρες

80% του συνολικού κόστους

Λιγότερο από 48 ώρες / No-show

100% του συνολικού κόστους

Σε κάθε περίπτωση ακύρωσης παρακρατούνται 45€ ανά άτομο για διαχειριστικά τέλη.

Non-Refundable Rate: Σε περίπτωση μη επιστρέψιμης τιμής, ο ταξιδιώτης πληρώνει το σύνολο κατά την κράτηση και δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων, εκτός αν η ακύρωση οφείλεται σε λόγους υγείας ή πιστοποιημένη νόσηση Covid-19 (κάλυψη από ασφαλιστική εταιρεία έως 70% του ποσού, μέγιστο 500€/άτομο).

ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ — ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΤΩΝ ΤΑΞΙΔΙΩΤΩΝ

Κάθε εκδρομέας είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ισχύ, εγκυρότητα και φύλαξη όλων των απαραίτητων ταξιδιωτικών εγγράφων (διαβατήριο, θεωρήσεις, βίζα, πιστοποιητικά, άδειες κλπ.). Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται στις εξής περιπτώσεις:

  • Ισχύς visa μικρότερη από τη διάρκεια του ταξιδίου
  • Ζεύγος ταξιδιωτών με διαφορετική υπηκοότητα εκτός Schengen
  • Διαβατήριο με μικρότερη χρονική ισχύ από αυτήν που απαιτεί η χώρα προορισμού
  • Υπηρεσιακές ταυτότητες (αστυνομία, στρατός κλπ.) — απαιτείται επιβεβαίωση ισχύος
  • Ενήλικες με ανήλικα παιδιά — απαιτούνται εξουσιοδοτήσεις
  • Ταξιδιώτες κάτω των 18 ετών — υποχρεωτική παρουσία και των δύο γονέων ή επικυρωμένη εξουσιοδότηση

Σε περίπτωση που ταξιδιώτης χάσει το ταξίδι λόγω προβλήματος στα έγγραφά του, χρεώνεται με 100% της αξίας.

ΕΓΚΑΙΡΗ ΠΡΟΣΕΛΕΥΣΗ ΣΤΙΣ ΑΝΑΧΩΡΗΣΕΙΣ

Βασική υποχρέωση κάθε εκδρομέα είναι η έγκαιρη προσέλευση στους καθορισμένους τόπους και χρόνους. Σε περίπτωση καθυστέρησης, ο συνοδός έχει δικαίωμα αναχώρησης χωρίς αναμονή και χωρίς αποζημίωση. Τυχόν επανασύνδεση με το γκρουπ γίνεται αποκλειστικά με έξοδα του εκδρομέα.

ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ & COVID-19

Εφόσον χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή στις υγειονομικές συνθήκες του προορισμού, το γραφείο θα ενημερώσει σχετικά. Για εξειδικευμένες ιατρικές πληροφορίες απευθυνθείτε στον γιατρό σας, τον ΕΟΔΥ (eody.gov.gr) ή τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας (who.int).

Σε περίπτωση διακοπής ταξιδίου λόγω υποχρεωτικής καραντίνας ή νοσηλείας από αρμόδιες αρχές, το γραφείο δεν φέρει ευθύνη για τις μη παρασχεθείσες υπηρεσίες, αλλά θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τον ασφαλή επαναπατρισμό του ταξιδιώτη.

ΡΥΘΜΙΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Παράπονα υποβάλλονται εγγράφως εντός 7 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής. Αποζημίωση ηθικής βλάβης δεν υπερβαίνει σε καμία περίπτωση το 15% της βασικής τιμής ανά άτομο. Ισχύουν οι παρακάτω διεθνείς συμβάσεις:

  • Αεροπορική μεταφορά: Σύμβαση Βαρσοβίας 1912
  • Θαλάσσια μεταφορά: Σύμβαση Βέρνης 1974
  • Ξενοδοχειακή διαμονή: Σύμβαση Παρισίων 1962

Για τυχόν νομική διεκδίκηση αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Λάρισας.

ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Το γραφείο έχει ασφαλιστεί βάσει Π.Δ. 339/1996 για τους κινδύνους που αφορούν στην εκτέλεση της ταξιδιωτικής σύμβασης και τον επαναπατρισμό των ταξιδιωτών σε περίπτωση πτώχευσης. Συνιστούμε στους ταξιδιώτες να εξετάσουν και προσωπική ασφαλιστική κάλυψη για ασθένεια ή ατύχημα κατά τη διάρκεια του ταξιδίου (προαιρετική).

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026 — TRAVEL STORE, Παπαναστασίου 71, Λάρισα | 2410 253333 | info@travelstores.gr | ΜΗ.Τ.Ε.: 0725E60000071301